Mettre en place des aspects significatifs et concrets dans l’instauration d’une meilleure expérience utilisateur (UX) à disposition sur votre site web est une des clés du succès garantit pour votre site web.
L’UX, dit : l’expérience utilisateur (user experience) correspond à l’expérience que va ressentir l’utilisateur en naviguant sur votre site web peu importe où celui-ci se trouve. Une bonne expérience utilisateur passe par de nombreux critères. Elle peut être néfaste si cette dernière n’est pas conforme.
Pourquoi est-ce important ?
Si votre site n’est pas agréable pour vos visiteurs/clients il ne sera pas facile pour eux de naviguer sur votre site web et ils y resteront très peu de temps sans aller plus loin. Mais au contraire posséder une bonne expérience utilisateur donnera envie à l’utilisateur de rester sur le site, il pourra facilement naviguer à la recherche de ce dont il a besoin. Posséder une UX qualitatif c’est avoir un avantage concurrentiel non négligeable qui vous donnera l’ascendant sur vos concurrents.
Les différents aspects de l’UX
Le design
Au premier abord l’un des aspects fondamentaux de l’UX et le design de votre site web. Un site internet agréable à l’œil donnera un aspect moderne et soigné qui donnera confiance en la qualité du site à l’utilisateur. Il est donc important de suivre les tendances et de posséder une ambiance générale du site agréable (couleurs, typographie, mise en page, …).
L’accessibilité et la fonctionnalité
Même si posséder un design élégant et un des grands aspects, si rien ne fonctionne ni n’est accessible sur votre site web, cela est contradictoire.
Dans un premier temps, la fonctionnalité donnera aussi une bonne UX. Les liens cassés, les erreurs 404, le temps de chargement, … Tout cela est désagréable pour l’utilisateur, il vous faut donc vous assurer de réparer et corriger ces problèmes, armez-vous de plugins / addons ou tout autres outils afin de les corriger, faites aussi appel à notre agence web.
Il existe par exemple brokenlinkcheck qui est un outil gratuit permettant de détecter les liens cassés sur votre site internet.
Dans un second temps, l’accessibilité est un autre point primordial, respectez les standards pour que l’utilisateur ne soit pas perdu, le menu principal doit être accessible et comporter les pages les plus importantes mises en avant. L’utilisateur doit constamment savoir où il se trouve sur le site, s’il est connecté, il doit également trouver un moyen de contact rapidement.
La sécurité
Un des points cruciaux, notamment pour les boutiques en ligne et sites de e-commerce en tous genres, et d’inspirer la confiance à l’utilisateur. Montrez-lui que ces données, quelles qu’elles soient, sont protégées. Qui irait rentrer ses informations bancaires dans un site suspect ?
Quelques stratégies pour acquérir sécurité et donc confiance :
- Posséder un certificat SSL pour passer en HTTPS, de plus Google n’apprécie pas les sites qui ne le sont toujours pas.
- Mettre en avant une politique de confidentialité et des mentions légales claires beaucoup de clients abandonnent leurs panier à cause d’une politique de retour qui n’est pas claire.
- Posséder une page “A propos de nous” ou “L’équipe”, ce genre de page permet à l’utilisateur d’identifier à qui il s’adresse, de mettre un visage sur le site sur lequel il navigue.
- Mettre en avant les avis de vos précédents clients.
Le Responsive
C’est quoi le Responsive ?
C’est la capacité d’un site web qui a été conçu comme tel, de détecter et de s’adapter de manière automatique au support sur lequel il est consulté, ainsi il adaptera automatiquement la taille du contenu (textes, images, menus, largeurs, …).
Pourquoi le mettre en place ?
Quand on sait que 67% de la population mondiale utilise uniquement internet depuis un smartphone, il est vital de posséder un site ergonomique sur tout format en toutes circonstances. Si vous possédez du contenu illisible et peu accessible, des liens, des boutons qui eux-mêmes ne fonctionnent pas depuis un autre format que l’ordinateur, il n’est pas étonnant que le visiteur se penche vers la concurrence.
Source : Chiffres d’internets – Hubspot
Le responsive est un atout non négligeable de l’expérience utilisateur. Cela reprend donc les points de la fonctionnalité et de l’accessibilité pour un utilisateur sur un autre format qu’un ordinateur.
Mettre à disposition du contenu de qualité
En voilà une évidence, plus sérieusement, l’utilisateur qui navigue sur votre site internet ne doit à aucun moment douter de la qualité du site web ! Votre devoir est de chasser le doute de vos visiteurs, en fait il s’agit de ne même pas le laisser s’insinuer.
Évitez les fautes, qu’elles soient orthographiques ou de syntaxe. Proposer également du contenu tout simplement, un site vide et également suspicieux, donnez l’impression de l’ancienneté et de l’expérience à vos utilisateurs. Alimentez en visuels vos contenus sans pour autant les surcharger, mais une vidéo et / ou une image sont parfois meilleures qu’un long paragraphe.
Pourquoi faire appel à une agence web ?
Faire appel à une agence web peut être très bénéfique et vous aidez à gagner du temps ainsi que de profiter de l’expérience de réels professionnels. Si vous souhaitez confier la tâche de réaliser une expérience utilisateur agréable, pensez à nous contacter.
Trois idées à retenir
Pourquoi améliorer l’UX de votre site web ?
Il est très important de prendre en compte l’expérience utilisateurs de vos visiteurs, cela permet de leur proposer une navigation agréable qui n’apporte pas de désagrément et qui pourrait leur donner l’envie de quitter votre site web.
Quels sont les aspects de l’UX ?
L’UX est synonyme de nombreux aspects, les plus grands sont : le design général de votre site, l’accessibilité ainsi que la fonctionnalité, le contenu, la sécurité et enfin le Responsive.
Améliorer son expérience utilisateur
Pour améliorer son expérience utilisateur, vous pouvez nous contacter dès maintenant, une bonne expérience utilisateur fait partie des objectifs d’Optimum Circle. Nous vous conseillerons et vous aiderons à mettre en place des solutions durables afin de fournir à vos utilisateurs une expérience unique.