Les codes d’erreurs HTTP sont des messages standards renvoyés par les serveurs web pour indiquer le statut d’une requête HTTP. Bien que souvent sources de frustration pour les utilisateurs, ils fournissent des informations précieuses pour les développeurs et les administrateurs de sites web. Comprendre ces codes et savoir les résoudre est essentiel pour maintenir un site performant, fiable et offrant une expérience utilisateur optimale. Dans cet article, nous allons explorer les principaux codes d’erreurs HTTP, leurs causes, et les meilleures pratiques pour les corriger efficacement, aussi bien pour un utilisateur lambda que pour un développeur.
Table
Qu’est-ce qu’un code HTTP ?
Pour commencer, les codes HTTP (HyperText Transfer Protocol) sont des codes de statut renvoyés par un serveur en réponse à une requête HTTP effectuée par un client (comme un navigateur web). Ils permettent de comprendre le résultat de la requête et de diagnostiquer les problèmes éventuels. Les codes HTTP sont répartis en cinq catégories principales :
Code 1XX
Ceux commençant par 1 indiquent une réponse informative du serveur. En effet, ces derniers ne signalent ni une erreur ni un succès, mais délivrent simplement une information au client.
Code 2XX
Les codes HTTP débutant par 2 sont au nombre de 10. Tous indiquent un message de succès de la part du serveur concernant une requête faite à ce dernier.
Code 3XX
Ceux débutant par le chiffre 3 sont connus pour leur utilisation en SEO. Ils servent à afficher des messages de redirection.
Code 4XX
Un code HTTP débutant par 4 sert à indiquer une erreur du côté du client HTTP. Ces erreurs sont donc non seulement diverses, mais également nombreuses.
Code 5XX
Les codes de statut de réponse HTTP 500 servent à informer d’une erreur cette fois du côté du serveur. Elles restent pour autant moins nombreuses que les codes erreurs 400.
Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les codes d’erreurs 4XX et 5XX. Il sera question de se renseigner sur les erreurs les plus courantes, et apprendre à les corriger.
Les erreurs du client HTTP (4XX)
400 - Bad Request
Comment apparaît-elle ?
Lorsque vous souhaitez accéder à un site web, ou un service de ce dernier, une requête est envoyée au serveur web. Cette erreur, 400 Bad Request, apparaît lorsque le serveur ne parvient pas, ou ne peut pas comprendre votre demande. De ce fait, la requête n’est pas traitée et ce message d’erreur vous est renvoyé à la place.
La cause de cette erreur 400 vient la plupart du temps du client. Il peut s’agir :
- D’une erreur de syntaxe dans l’URL.
- Du téléchargement d’un fichier de trop grande taille (certains sites web ont une limite).
- De cookies ou du cache du navigateur qui pourrait être corrompus.
- D’un mauvais cache DNS.
Comment la réparer ?
La première chose à faire est de rafraîchir la page. Il arrive que ce soit seulement le serveur distant qui ait un problème temporaire. Sinon, en fonction de la cause de l’erreur 400, vous pouvez :
- Vérifier l’URL du site.
- Effacer le cache du navigateur ou les cookies.
- Désactiver les extensions de navigateur.
- Vérifier la taille du fichier à télécharger s’il est question d’un téléchargement qui ne s’effectue pas.
- Vider le cache DNS.
Si le problème persiste malgré tout, vous pouvez redémarrer votre machine, ou encore contacter directement le propriétaire du site pour rapporter l’erreur 400 incorrigible.
401 - Unauthorized
Qu’est-ce qui la déclenche ?
L’erreur 401 Unauthorized signifie que le navigateur ne parvient pas à accéder à une page Web particulière parce que le serveur a reçu une requête non authentifiée. Cette erreur peut donc apparaître par exemple lorsque vous essayez d’accéder à une page Web protégée par un mot de passe sans saisir d’informations d’authentification quelconque. Du côté client, l’erreur 401 peut être due à :
- La saisie d’une mauvaise URL.
- Un nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect.
- Du cache et des cookies du navigateur périmés.
Parfois l’erreur n’est pas forcément déclenchée par le client, mais peut provenir du serveur Web. Il est possible que le serveur bloque volontairement l’accès du client, ou alors, que le processus d’authentification du serveur est défaillant.
Comment la régler ?
Avant toute chose, vérifier si l’erreur 401 n’apparaît que chez vous, ou si tout le monde est concerné, afin de déterminer si vous êtes la cause de cette erreur, ou qu’il s’agit en réalité du serveur.
Si l’erreur est originaire du client, vous pouvez :
- Vérifier l’exactitude de l’URL.
- Vider le cache et les cookies du navigateur.
- Vider le cache DNS.
- Vérifier vos informations d’authentification (qu’elles soient correctes).
- Contacter le propriétaire du site.
S’il s’agit de votre site et que vous essayez de régler le problème, essayez de :
- Désactiver la protection par mot de passe (du moins temporairement).
- Vérifier l’absence ou l’existence d’erreurs dans l’en-tête WWW-Authentificate.
- Désactiver les plugins, modules et thèmes (si vous utilisez un CMS).
403 - Forbidden
Quelle est la différence avec l’erreur 401 ?
Si l’erreur 401 apparaît lorsqu’un serveur ne reçoit pas de données d’authentifications valides, l’erreur 403 apparaît lorsque le serveur ne permet pas l’accès à une partie spécifique du site web pour les données d’authentification valides données. Il peut aussi s’agir de géoblocage pour restreindre l’accès aux adresses IP provenant de certains pays ou régions.
Ce qu’il y a à retenir de l’erreur 403, c’est que cette fois le client ne peut pas y faire grand-chose, car il s’agit d’une restriction d’accès. Pourtant, il est possible d’essayer de :
- Désactiver l’Adblocker et vider le cache.
- Désactiver les plug-ins installés sur le navigateur.
- Rafraîchir la page.
- Vérifier l’URL du site.
Cela n’aura pas forcément d’effet. Le plus simple reste de contacter l’administrateur du site pour se renseigner sur les droits d’accès de certains services.
404 - Not Found
D’où vient-elle ?
La fameuse erreur 404 vient du fait que le serveur HTTP n’a pas trouvé la ressource demandée. Soit la page Web recherchée n’existe pas, ou tout simplement elle n’existe plus. Il suffit que le site web d’origine ait fait une refonte ou migration, et l’URL n’est plus la même.
Que faire contre l’erreur 404 ?
Le client ne peut rien faire contre une erreur 404. S’il s’agit d’une refonte ou d’une migration, il est de son devoir de trouver la nouvelle adresse du site qu’il cherchait. Essayez de faire une recherche par le biais du navigateur.
Pour ce qui est d’une erreur 404 qui apparaît sur un site lorsqu’on clique sur un lien, il est du devoir du Webmaster de vérifier les URL derrière le lien. En effet, il faut être certain que cette URL mène bien à une page existante. Il faut régulièrement vérifier si ces liens dirigent vers des sites externes. Nous ne sommes jamais à l’abri d’une refonte, d’une migration, ou encore la suppression d’une page Web.
407 - Proxy Authentication Required
Qu’est-ce que c’est ?
L’erreur 407 se produit lorsque le serveur n’est pas en capacité de compléter une requête. Cela a lieu pour cause d’un manque d’informations lorsqu’un serveur proxy est utilisé entre le client et le serveur. De ce fait, l’erreur 407 apparaît lorsque le proxy est incapable d’authentifier le client. Cette erreur est similaire à l’erreur 401, sauf qu’ici, il s’agit cette fois d’un serveur proxy qui fait le pont entre le client et le serveur web.
Comment corriger l’erreur 407 ?
Trois parties différentes étant impliquées, il faut essayer de nombreuses solutions pour régler le problème. Pour autant, si le problème vient du proxy lui-même, il va être compliqué de faire quoi que ce soit. Mais avant cela, voyons ce qu’il est possible de faire du côté client, puis du côté serveur.
La première chose à faire est de vérifier si l’erreur 407 a lieu sur un seul appareil, ou tous vos appareils. Si l’erreur n’apparaît que sur un seul appareil, ce doit être à cause d’un programme de sécurité sur ce dernier. Si ce n’est pas le cas, vérifiez la configuration de votre proxy dans votre navigateur de recherche. La seule chose que vous pouvez encore regarder en tant que client est l’URL du site. Sinon, contactez le propriétaire du site en question.
Si votre site affiche cette erreur 407, voici que vous devriez essayer :
- Désactiver des plugins (si vous utilisez un CMS), certains peuvent être la cause du problème.
- Examiner et annuler les modifications récentes.
- Consulter les journaux d’erreurs.
- Vérifier les fichiers de configuration du serveur.
408 - Request Time-out
Quelle en est la cause ?
Comme son nom l’indique, l’erreur 408 est due au fait que la requête envoyée par le client au serveur Web a pris plus de ce temps que ce dernier ne permettait. La plupart du temps, cette erreur survient chez le client pour cause de problèmes de bande passante, ainsi que d’interruptions de la connexion. Pour autant, il peut y avoir d’autre raisons, cette fois du côté serveur, comme :
- Une mauvaise configuration du serveur.
- Des plug-ins, extensions, modules ou autres, encombrant (si vous utilisez un CMS).
Comment remédier à l’erreur 408 ?
S’il s’agit d’un problème client, il n’est que possible de rafraîchir la page, désactiver des extensions du navigateur, ou tout simplement attendre d’avoir une meilleure bande passante.
En revanche, pour le Webmaster, il est important de :
- Vérifier la configuration du serveur web.
- Examiner les fichiers journaux et modifier les pages qui posent problème.
- Désactiver tous modules, modèles, plugins obsolètes et erronés qui ralentiraient le CMS si vous êtes concerné.
- Vérifier et réparer le code.
- Augmenter les ressources du serveur.
415 - Unsupported Media Type
Qu’est-ce que c’est que l’erreur 415 ?
Cette erreur apparaît lorsqu’on essaie d’envoyer un fichier média vers un site Web, et que ce dernier n’avait pas prévu de prendre en charge un certain type de fichier. Bien entendu, cela est hors de la volonté du client.
Que doit faire le Webmaster ?
Il revient au Webmaster de mettre en place les conditions nécessaires pour que cette erreur n’apparaisse plus, tout en indiquant simplement aux utilisateurs quels types de fichiers sont autorisés ou non. Cela réduit d’autant plus le risque d’erreurs.
429 - Too Many Requests
Pourquoi elle apparaît ?
L’erreur 429 se produit lorsque le serveur reçoit un trop grand nombre de requêtes en un court laps de temps. Il se peut que ce soit dû à un utilisateur qui envoie plusieurs requêtes par mégarde, seulement, la plupart du temps, il peut s’agir d’une attaque pirate. Lorsqu’une telle situation se produit, le système limite drastiquement le débit et déclenche cette erreur 429 par sécurité, pour tout bloquer. Cette erreur apparaît le plus souvent sur la page de connexion d’un site web, qui peut voir sa page bloquée longtemps par cette erreur 429 si les attaques ne cessent pas.
Qu’est-il possible de faire contre cette erreur ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’empêcher cette situation d’avoir lieu. Pour autant, il est possible de s’y préparer davantage. Pour cela, il faut :
- Utiliser un réseau de diffusion de contenu.
- Optimiser la base de données pour une meilleure prise en charge des requêtes.
- Configurer des limites de débit.
- Vérifier l’utilisation du processeur et de la mémoire.
Malgré tout, si vous n’arrivez pas à éviter ces situations, vous ne pourrez malheureusement rien faire de plus que contacter le service d’hébergement de votre site Web, si une couche de sécurité supplémentaire est disponible ou non.
Les erreur du serveur / du serveur d'application (5XX)
500 - Internal Server Error
Qu’est-ce que c’est ?
Cette erreur déclare qu’il y a un problème interne du serveur. L’erreur 500 signale qu’il y a un dysfonctionnement de l’hébergeur ou du site web. Afin d’identifier la cause de cette erreur, il faut premièrement vérifier si l’erreur touche n’importe quel client. Si le site est indisponible pour tout le monde, la cause est liée au serveur. Sinon, l’erreur doit provenir du site lui-même.
Que faire ?
S’il s’avère que vous n’êtes pas le seul touché par cette erreur 500 et qu’elle concerne tout utilisateur, veuillez contacter l’hébergeur en tant que propriétaire du site web si le serveur est indisponible. Sinon, veuillez alors :
- Augmenter les limites des ressources disponibles.
- Corriger le .htaccess.
- Supprimer ou corriger les scripts problématiques.
- Vérifier les fichiers et répertoires.
- Désactiver des plugins (si vous utilisez un CMS).
- Vérifier le thème du site (si vous utilisez un CMS).
502 - Bad Gateway ou Proxy Error
Quelle est l’erreur 502 ?
L’erreur Bad Gateway (ou encore Proxy Error) indique que le serveur auquel on essaie de se connecter a reçu une réponse invalide. De nombreux et différents facteurs peuvent causer l’erreur 502, tels que :
- Un nom de domaine non résolu.
- Une surcharge du serveur d’origine.
- Des erreurs de navigateur causées par des extensions.
- Des problèmes d’équipement de réseau à domicile.
- Le pare-feu bloqué.
Comment corriger cette erreur ?
L’erreur 502 du côté client, comme nous l’avons vu plus haut, peut être due à une surcharge du serveur, des problèmes liés au navigateur ou encore des problèmes de réseau. Vous pouvez donc essayer de :
- Recharger la page (laisser du temps au serveur).
- Utiliser un autre navigateur.
- Passer en navigation privée.
- Tester sur un autre appareil.
- Vider votre cache navigateur.
- Vérifier les problèmes de DNS.
S’il s’agit en revanche de votre site web, que le problème persiste et n’est pas temporaire, due à une surcharge du site web, veuillez donc :
- Contacter votre hébergeur.
- Désactiver temporairement le CDN ou le pare-feu.
- Vérifier s’il y a des problèmes de délai en php, pouvant causer une surcharge.
503 - Service Unavailable
Quelle en est la cause ?
Sans doute une des erreurs les plus connues du web, l’erreur 503 se produit lorsqu’un serveur ne peut pas fournir les ressources demandées. Elle est plutôt courante, et est due à quelques raisons communes telles que :
- Le serveur en question est en maintenance et n’est pas disponible.
- Le serveur est surchargé.
- La configuration du DNS est défectueuse (assez rare).
Comment l’empêcher d’avoir lieu ?
Étant dans la plus grande partie des cas une erreur avant tout temporaire, un utilisateur n’a pas grand-chose à faire, si ce n’est les classiques :
- Rafraîchir la page.
- Visiter le site ultérieurement.
- Redémarrer l’ordinateur ou changer de serveur DNS si le problème vient de ce dernier.
- Contacter le support ou l’administrateur du site pour plus d’informations.
Pour l’opérateur web du site en question, tout ce qu’il est possible de faire et de prévenir au mieux cette erreur. Soit, en personnalisant la page erreur 503 pour donner des informations sur sa cause, sinon, prévenir au mieux l’erreur. Pour cela, il faut :
- Surveiller les ressources d’hébergement nécessaires.
- Mettre à jour régulièrement le logiciel.
- Détecter et résoudre les erreurs de programmation le plus tôt possible.
504 - Gateway Time-out
Pourquoi apparaît-elle ?
L’erreur 504 a lieu lorsqu’un serveur intermédiaire, ou une interface réseau ne parvient pas à répondre à la requête du navigateur. Il peut y avoir différentes causes derrière cette erreur, comme :
- Le serveur proxy ou réseau local de l’utilisateur est surchargé et ne fonctionne plus. Si c’est le cas, l’erreur 504 apparaît pour bon nombre de pages.
- Le serveur proxy utilisé par le site web est saturé ou défectueux.
- Des paramètres proxy sont incorrects.
- Le problème peut concerner un ou plusieurs sites d’un fournisseur de services internet.
Que faire pour régler l’erreur 504 ?
Comme présenté plus haut, cette erreur est due principalement à un problème de proxy ou d’interface réseau. Si, en tant qu’utilisateur sans proxy, vous rencontrez l’erreur 504, veuillez :
- Appeler à nouveau le site Web souhaité (rafraîchir la page).
- Redémarrer vos périphériques réseau.
- Changer de serveur DNS.
- Contacter l’administrateur du site internet.
- Réessayer et consulter le site ultérieurement.
Si vous possédez un proxy, faites donc en sorte de vérifier les paramètres de votre serveur proxy.
Enfin, si vous êtes le propriétaire du site rencontrant cette erreur 504, il ne vous reste plus qu’à :
- Augmenter les ressources du serveur proxy.
- Ajuster les paramètres du serveur proxy.
- Contacter l’hébergeur ou le fournisseur d’accès à Internet.
Savoir réagir face aux erreurs HTTP
En somme, la compréhension et la gestion des codes d’erreurs HTTP sont essentielles pour maintenir un site web performant et fiable. Ces codes, qu’ils soient informatifs, de succès, de redirection, d’erreur client ou d’erreur serveur, fournissent des indications précieuses sur l’état des requêtes HTTP et des réponses correspondantes. Connaître les significations des codes les plus courants, tels que l’erreur 404 (Not Found) ou l’erreur 500 (Internal Server Error) permet non seulement de diagnostiquer rapidement les problèmes, mais aussi d’optimiser l’expérience utilisateur. Il est important de noter que les codes erreurs HTTP sont néfastes pour le référencement de votre site Web. Ainsi, ils doivent rapidement être identifiées, et disparaître.
Que vous soyez développeur, administrateur système, gestionnaire de site ou simple utilisateur, investir du temps dans la compréhension et la résolution des codes d’erreurs HTTP est un pas vers un environnement web plus stable et performant.
Trois idées à retenir
Chercher la cause de l’erreur
Trouver la cause exacte d’une erreur HTTP et la clé menant à sa résolution. Utiliser des outils tels que le site Down For Everyone Or Just Me est un pas en avant vers la recherche et la compréhension.
Agir vite et bien
Une fois la cause trouvée, il ne faut pas perdre de temps et la prendre vite en charge. Il ne faut pas non plus hésiter à contacter directement le propriétaire du site, ou encore l’hébergeur de votre site web, chercher une solution rapide au problème évite davantage de conséquences.
Compréhension des Codes d'Erreur HTTP
Maîtriser les différents codes d’erreur HTTP est essentiel pour diagnostiquer rapidement les problèmes et améliorer l’expérience utilisateur. Que vous soyez simple utilisateur, ou Webmaster, l’étude et la compréhension des codes erreurs HTTP est le meilleur moyen de les éviter à l’avenir.